Возврат лекарств в аптеки

Газета «Частный предприниматель» № 2, 2019 г.

Должны ли аптеки принимать назад лекарства и возвращать деньги покупателям в связи с изменениями в Законе о защите прав потребителей?

Действительно, с 01.01.2019 г. вступил в силу Закон Украины от 23.11.2018 г. № 2628-VIII “О внесении изменений в Налоговый кодекс Украины и некоторые другие законодательные акты Украины по улучшению администрирования и пересмотра ставок отдельных налогов и сборов” (об этом писали в предыдущем номере газеты). Он, в частности, внес изменения в Закон Украины от 12.05.91 г. № 1023-ХII “О защите прав потребителей”, согласно которым субъект хозяйствования, продающий лекарства и изделия медицинского назначения, должен удовлетворить требования потребителя по возврату денег за эти товары.

Данное правило – не абсолютное. Чтобы выполнить требования покупателя, он должен соблюсти установленные законом условия.

Предусмотрено, что требования потребителя данных товаров рассматриваются только после предъявления расчетного документа, определенного Законом Украины от 06.07.95 г. № 265/95-ВР “О применении регистраторов расчетных операций в сфере торговли, общественного питания и услуг”, а по технически сложным бытовым товарам – после предъявления чека РРО и технического паспорта или другого документа, его заменяющего, с отметкой о дате продажи.

Более того, возврату подлежат только лекарственные средства и медицинские изделия ненадлежащего качества.

Факт ненадлежащего качества данной группы товаров может подтверждаться следующими документами:

– распоряжением Гослекслужбы о запрете обращения лекарственного средства;

– заключением лаборатории территориального органа Гослекслужбы о качестве лекарственных средств.

Заключение Гослекслужбы должно касаться определенной серии препарата и признавать ее некачественной. Если Гослекслужба признает серию препарата некачественной, она должна на своем сайте (http://portal.diklz.gov.ua/PublicSite/QLA/DocList.aspx) опубликовать соответствующее сообщение о том, что определенная серия конкретного лекарственного средства признана некачественной и эти лекарственные средства покупатели имеют право вернуть в аптеку.

Аптеки, в свою очередь, по требованию покупателя должны предоставить документы, подтверждающие надлежащее качество продукции, в частности сертификат качества производителя.

Если покупателю удастся собрать нужные документы, подтверждающие некачественность товаров, при предоставлении чека РРО (и техпаспорта – при необходимости) он имеет право просить вернуть уплаченные за медпрепараты деньги или заменить их на аналогичные надлежащего качества.

Ольга Шевцова, юрист

Размеры минимальной зарплаты и прожиточного минимума на 2019 год