Как предприниматель из Чернигова Дмитрий Тычина создал онлайн-магазин для тех, у кого нет интернета

Антонина Лаврик — 55-летняя жительница районного центра Короп Черниговской области — за последние три месяца совершила три покупки в онлайн-магазине. Ни компьютера, ни других девайсов, позволяющих выйти в интернет, в ее доме нет. Как, впрочем, и у большинства жителей населенного пункта, в котором проживают около 7 тыс. человек. Бытовую технику Антонина Лаврик заказывает в единственном в райцентре компьютерном магазине, где установлен бокс онлайн-магазина «Точка доступа».

Конструкция «Точки доступа» больше всего напоминает терминал для пополнения мобильного счета и оплаты коммунальных услуг. Сенсорный экран позволяет просмотреть каталог из 7,5 тыс. бытовых приборов и товаров для дома. Заказ оформляет владелец компьютерного магазина — бывший военный Игорь Ларченко. В течение трех-пяти дней товар прибывает по адресу его магазина, где вместе с клиентом Ларченко принимает посылку, тщательно проверяя исправность бытовой техники. В случае поломок он связывается с поставщиком для замены или починки товара. Благодаря такому сервису у отставника, открывшего «Точку доступа», только за месяц появилось более 100 постоянных клиентов.

«Конкуренты Игоря — два магазина бытовой техники. У них цены выше, а если что-то поломается — холодильник или телевизор — их придется самостоятельно везти в сервисный центр в Чернигове», — так поясняет Антонина Лаврик преимущества «Точки доступа». Она одной из первых стала пользоваться услугами онлайн-магазина. «Даже в селе все знают — товары в интернете дешевле», — говорит она. Сарафанное радио Игорю Ларченко на руку — терминал «Точки доступа» он приобрел по франшизе этим летом за $ 1 тыс. и уже окупил вложения.

Доступная цена

Идея создания «сенсорного каталога» для онлайн-магазина посетила владельца строительной компании «Черниговстройпроект» Дмитрия Тычину в 2009 году. До кризиса его стройкомпания росла: в штате фирмы работали более 250 человек, строительство велось на десятках объектов, а оборот доходил до 20 млн. грн. в год. С наступлением кризиса многие заказчики заморозили стройобьекты, штат сократился. А сам Дмитрий Тычина решил дифференцировать риски, найдя другие источники доходов. Сисадмин и программист «Черниговстройпроекта» Андрей Пушкин предложил шефу открыть онлайн-магазин по продаже бытовой техники, Дмитрий Тычина поддержал идею, но решил ее адаптировать.

«Представьте, вы живете в районном центре — где вы купите холодильник? В лучшем случае у вас в райцентре будет один-два магазина бытовой техники, в которых вам предложат три-четыре модели, — говорил коллегам Тычина. — Нам надо придумать, как предоставить этим людям — не пользователям интернета — возможность сделать заказ по сети».

Когда возникала идея электронного магазина, ему не пришлось нанимать дополнительный персонал. Завскладом и по совместительству товаровед Алексей Марус договорился с крупнейшими поставщиками бытовой техники в Чернигове. Андрей Пушкин написал программное обеспечение, которое анализирует базу товаров поставщиков и выбирает наиболее выгодные цены — они автоматически загружаются в каталог.

Каталог «Точки доступа» размещен на компьютере каждого бокса электронного магазина. Для его обновления устройство необходимо подключить к интернету. В отдаленных районах, где есть проблема с интернетом, как например, в Коропе, достаточно подключиться к GSM-интернету через мобильный телефон. «База «легкая» — она не превышает 3,5 мегабайта, поэтому скачивание даже при низкой скорости происходит недолго», — поясняет Андрей Пушкин. Хотя все равно признается, что отсутствие скоростного интернета — одна из главных проблем «Точки доступа».

Непростой клиент

Готовые терминалы с сенсорными мониторами стоят 20-25 тыс. грн. Дмитрий Тычина и Андрей Пушкин решили не покупать уже готовые устройства — закупив комплектующие и заказав у мебельщиков корпуса, они стали собирать собственные. Насколько это дешевле — хозяин «Точки» не говорит. Но судя по тому, что франшиза обходится всего в 8 тыс. грн. (причем в разговоре Тычина упомянул, что мог бы давать ее и бесплатно), собственное решение обошлось раз в пять дешевле.

Но самая большая сложность была не с созданием устройства, а с дизайном самого магазина. «У нас была задача так визуализировать каталог, чтобы он был приятен и понятен людям старшего поколения», — поясняет Дмитрий Тычина. На протяжении полугода в команде «Точки доступа» спорили о том, как будет выглядеть каталог. В итоге привлекли дизайнерскую фирму из Киева. Но Тычина говорит, что до сих пор добивается наиболее комфортной визуализации сайта: «У нас сложный клиент, он технически не подкован и всего боится».

Первая «Точку доступа» заработала в Чернигове в июле 2010-го в торгово-развлекательном центре «Мегацентр». Как она выглядит? На витрине установлен бокс. Для привлечения внимания здесь же продаются батарейки, флешки, диски. Как правило, новички путают боксы с терминалами пополнения счета, и в этот момент обученные консультанты объясняют, как работает электронный магазин. В 2011 году Дмитрий Тычина вложился в массовую рекламу нового сервиса — «Точка» рекламировалась на радио, в газетах, на листовках, в городе работали промогруппы. Всего Тычина инвестировал в запуск «Точки доступа» более $300 тыс., треть из которых потратил на рекламу. И теперь считает, что зря. В 2012-м предприниматель снизил затраты на рекламу до нуля, но оборот при этом вырос в 2,5 раза. Хозяин «Точки» утверждает: лучшая реклама для его сервиса — рекомендация соседа.

Наценка онлайн-магазина составляет всего 8-10%. Половина из этих денег идет партнерам, работающим по франшизе. Таких у Тычины уже пятеро — трое в райцентрах Черниговской области, два — в Белой Церкви и в городке Узин Белоцерковского района. Еще три точки в Чернигове принадлежат Тычине.

По статистике ежегодно украинцы тратят около 2,5% своего дохода на бытовую технику. В 300-тысячном Чернигове, если считать только взрослое население с зарплатой в 2 тыс. грн., это примерно 1,15 млн. грн. «При этом только 10-15% достанутся интернет-магазинам. Емкость нашего рынка невелика», — комментирует Дмитрий Тычина. На что рассчитывает предприниматель? Во-первых, по его словам, основные клиенты «Точки» — люди в возрасте от 40 лет — наиболее стабильная и платежеспособная категория населения. Во-вторых, он делает ставку на парт­неров в райцентрах, среди которых, по его подсчетам, для открытия филиалов подходит не менее 500. И на то, что благодаря им он сможет построить национальную сеть «Точка доступа». В-третьих, он планирует продавать свое решение — компьютерное обеспечение и сенсорные мониторы — на территории постсоветских стран.

За три квартала 63% покупателей «Точки доступа» — клиенты сенсорной версии магазина. Продажи через сайт обеспечили черниговской компании только 37% пользователей. Оборот компании Тычина не называет, но признает, что вложения пока не «отбил». По его словам, продажа одного экземпляра крупной бытовой техники может принести компании около 250 грн. Соответственно, один терминал в областном центре вполне может обеспечить доход в размере 8-10 тыс. грн. в месяц. Хотя действительно большие деньги идея Тычины может принести только в случае, если построить крупную сеть. И он с этим согласен. «Сейчас у нас идут всего лишь «лабораторные испытания» нашей идеи», — признается Дмитрий Тычина.

Анастасия Рингис

Источник: «Инвестгазета»