Поделитесь пожелуйста опытом относительно работы с центрами сертификатов. Интересны все за и против.
-ценовой вопрос
-какие есть подвохи
-ПО которое выдают (в частности на предмет его интеграции в свое ПО)
-качество техсапорта, обслуживания
-как с этими ключами работают госорганы (были ли рекламации, отказы и т.д.)
-вообще интересен ход вашей мысли когда выбирали себе центр для получения ЕЦП (какие критерии вы для себя устанавливали и как они оправдались)

Купил цифровые ключи в ИВК в октябре 2007 для Пенсионного фонда и налоговой.
Программки для подписания отчетности дали бесплатно: одну для ПФУ, другую для Налоговой. Прожки простые как пень с 2 кнопочками: "отослать" и "получить". Тьфу-тьфу-тьфу Все пока фунциклирует нормально, правда был один сбой в Апреле, но потом все наладилось.

Мне очень нравится, все дело в том, что я зарегистрирован в Херсоне, а живу в основном в Днепре. Бумажные копии документов в налоговую не шлю, в ПФУ не бегаю и не кого не прошу отнести бумажки.

По тех поддержке - обращался один раз когда настраивал - отработали со мной пошагово все настройки очень вежливо и помогли отправить отчет.

Взял в ИВК, а не в УСЦ, потому что они предложили еще Бест-звит в нагрузку, и еще предлагали за цифирь заплати, за ПО заплати (это вроде по мелочи), а потом еще лицензию. Вообщем пока я с ними разговаривал, мне казалось что меня разводят.

В марте 2008 года получил ключи от ИВК.
- Цена: 120 грн. на год (подпись и печатка). Я плательщик ПДВ; Если на едином налоге то 42 грн. на год (жена взяла - она предприниматель на едином налоге (спрошенный).
- подвохов пока нет
- программки выдали бесплатно, помогли установить и настроить (бесплатно)
- обслуживание дополнительно не требуется (выдали АРМ для ПФУ и налоговую отчетность)
- сегодня работаю с ПФУ и ГНИ (успешно)
- надежды пока оправдались. Все программки работают нормально. Почему ИВК - просто изучил их сайт и решил, что мне они подходят.

Я прйшов в ДПІ подавати звіт, а мені сказали, що необхідно подати звіт на ключах акредитованого центру(а завтра кінцевий строк). Я продзвонив усі АЦСК у Вінниці. Вирішив працювати з ІВК, адже мені сказали що виготовляються сертифікати та ключі пртягом години!Виставили рахунок(120 грн за комплект, так як я платник ПДВ), зібрав документи. За годину їх зібрав, та через годину, як прийшов до ІВК, уже отримав ключі та ввечері, встановивши самостійно прогриму "захист звітності до ДПІ", без "скрипу" відправив звіт та успішно прийняв квитівку! Мене влаштовує ІВК, і я гадаю, що я не прогадав! І раджу Всім!

Мы подключили 5 своих компаний к системе е-Форма (испльзуем с ключами "УСС").
Бесплатные программы к сожалению страшно не удобные.
Изучили все програмы которые есть. Начиная от бесплатных, которые выдают центры, до платных.

Из платных остановились на е-Форме. В чем удобство:
1. Нет ограничения по количеству пользователей, корые могут использовать програму. (в других програмах за дополнительных пользователей доплачивать нужно)

2. По сути, эта система - интернет сайт. Нам выдали логин и пароли, и мы с любого компьютера подключенного к инетрнет можем входить в систему, ничего не устанавливая... и рабоать с отчетами.

3. Квитанции которые приходят от налоговой и пенсионки - идут не просто в какой то почтовый ящик... а в эту систему. Т.е. не нужно разгрибвть спам, и искать письма с квитанциями. Все квитанции прикреплены к конкретному отчету в системе.

4. Как нам сказали, не нужно обновлять систему. ее обновляют операторы. Т.е. зайдя в систему постоянно увидим актуальную версию. (это пока не проверили, поскольку еще изменений никаких небыло)

Подробнее о системе можно почитать на их сайте e-forma.com.ua

Могу только рассказать с каким центром сертификации работать не стоит:
Я заплатил представительству ЦСК "MASTERKEY" в Донецке Донецкий филиал ООО "Арт-мастер" 10 грн за пакет "Спокій бухгалтера" 26/06/08, заполнил все необходимые документы. Мне сказали, что ключи я получу через 2-3 недели, но я их получил аж 07/08/08, из-за переезда этой фирмы. Мне выдали незапечатанный конверт с тремя оптическими дисками в конвертах без клапанов и двумя бумажными сертификатами (в 2-х экземплярах каждый), ни каких документов (договора, который я подписал со своей стороны, актов выполненных работ) мне предоставлено не было якобы из-за переезда. С этим конвертом я пошел в налоговую инспекцию, где сотрудник налоговой скопировала открытые ключи и забрала по одному бумажному экземпляру. 14/09/08 я решил заранее протестировать возможность наложения электронной подписи и шифрования отчетности, но как оказалось п/о требует ввода пароля для ключей электронной подписи и это в принципе нормально, но ни в конвертах, ни на конвертах, ни на самих дисках, ни на бумажных сертификатах, ни в файлах на дисках я такового не обнаружил. 15/09/08 я позвонил в ООО "Арт-мастер" по поводу пароля, но они мне ответили, что пароли они вкладывали на бумажке в конверты с ключами и паролей у них нет. Мне предложили прийти снова к ним в офис (это уже в 4-й раз) для того, что бы утрясти эту ситуацию. Когда я пришел, мне сказали, что я должен заплатить снова, так как сотрудники их офиса в Киеве не желают бесплатно повторять эту процедуру. Я ответил, что платить не собираюсь, потребовал документы мне ответили, что их нужно искать. Спросили у меня мой телефон, что бы позвонить, когда что-то выяснится, на что я ответил, что они должны знать мой телефон, но так как телефон и все мои данные оказались в архиве, пришлось им его напомнить. В течение дня они так и не позвонили, а 16/09/08 утром я снова перезвонил к ним, мне подтвердили, что я должен оплатить пакет повторно, и предложили самому перезвонить в Киевский офис.
Как вы понимаете, сотрудники данной фирмы не имеют ни какого понятия об электронном документообороте (Workflow), системах управления взаимоотношений с клиентами (CRM) и вообще о нормальном делопроизводстве. Как в анекдоте, где мужик в пустой комнате один шарик поломал, а другой потерял.

А вы не сами генерировали ключи?

нет. по бланкам документов, которые они мне давали для заполнения, я типа доверяю им это сделать.

Это было обязательное условие?
за что именно они хотят взять деньги опять? за генерацию или за оформление сертификата(открытого ключа)?
Сгенерировать вы по идее можете самостоятельно в том ПО что вам выдали

за сертификат. какая разница за что? от меня они уже ни за что не получат и ни когда. просто таким шарагам, которые не могут нормально обслужить клиента вообще не место на рынке.

Да согласен, ситуация очень не красивая, вопросы я для выяснения картины в "целом" задавал.

у них действительно прайсом предусмотрено брать денюжку за все
и если ненароком "забыть" положить пароль, можно опять брать денюжку за формирование, распечатку и тд.

да и сроки выполнения удивляют

"Я в Днепродзержинске ИВК не нашол, а в Днепр ехать не хотелось, ну в августе 2008 взял ЭЦП УСЦ 150грн. и "Бест Звит+" 300+420 в комплексе с выездом регестратора 120грн.(для Юр. лица) Можно было и дешевле, но тогда "Бест Звит+" был бы в демо, а эцп 270грн. Так зачем париться если к томуже наш бухгалтер в "звит"е все бланки понаходил и в любое время может по месному телефону консультироваться даже в выходные. (Это при том, что комп Она только осваивает и даже в Word работает по самоучителю)

У нас директор и бухгалтер сами вводили пароли. А что, вы не вкурсе что этими эцп и договора можно подписывать, и налоговые накладные, и ещё бог знает что! Нам регистратор целую лекцию прочитал как на семинаре!

сколько заплатиш, столько и получиш! Наш бухгалтер молодец,- За стоимость ключей и ПО получила курсы пользователя ПК. Главное не стесьняться задавать вопросы!



Главбух нашей фырмы молодец,- за стоимость ЭЦП и ПО ещё и курсы пользователя ПК проходит, - чють какой вопрос - она на телефон, и что бы Вы думали ОНА уже реально умеет работать на ПК а прошло то 1,5 месяца

Ваш главбух-молодец раньше, что на счётах работала?

Дайте телефон ИВК, плиииз

http://ivk.org.ua/index.php?page=dcontacts
смотрите все филиалы, или уточняйте в каком вам городе нужно

Перечень аккредитованных центров находится на сайте налоговой http://www.sta.gov.ua в разделе Платникам податків про електронну звітність
Звонил в ІВК мне сказали 144 грн на 1 год хотя на сайте цена 120 грн.
Звонил в Український сертифікаційний центр мне сказали 75 грн на 1 год + 90 грн за то что они оформят мои заявки на получение ЭЦП которые им необходимо подавать набранные в программе БЭСТ ЗВИТ ПЛЮС. Подписывать отчеты у них тоже надо только с помощью программы БЭСТ ЗВИТ ПЛЮС, а это соответственно дополнительные расходы или пользование демоверсией этой программы.
В MASTERKEY мне обошлось 98 грн за подпись и печать на 2 года
Бланки заполнял примерно 30 мин, на отдельном компьютере у них ввел свои пароли к подписи и печати, получил 4 диска с программами, сертификатами, подписью и печатью, а также бумажные сертификаты.
Программа подписи и отправки отчетов в налоговую и пенсионку у них одна.
Пошел в свою налоговую они дали на дискету договор, письмо и инструкцию как отправлять, заполнил договор и письмо, распечатал в 2 экземплярах и отнес опять к ним с дискетой на которой мои сертификаты и отдал бумажные сертификаты.
Теперь ждать две недели чтобы забрать договор и можно будет не стоять в этих очередях по 2 часа!!!

КИЕВ, 14 ноября. /ПРАЙМ-ТАСС/. Государственная налоговая администрация Украины /ГНАУ/ с 1 января 2009 г прекращает использование электронно-цифровых подписей и печатей сформированных при помощи программного обеспечения /ПО/ "Нотарь". Об этом сообщил представитель отдела автоматизации Государственной налоговой инспекции /ГНИ/ в Соломенском районе Киева.

это так, к слову, помнится кто-то про нотарь спрашивал

У кого-нибудь есть тот софт, который ГНАУ предлагает скачать на своем сайте? потому что их линк не работает, тот основной, на 22 МБ

Заказал в МАСТЕРКЕЙ.
Вот что получил в ответ:
По всей видимости Вы сделали заявку на ЭЦП на смарт-карте. К сожалению сейчас отсутсвуют смарт-карты у нас на складе и есть проблемы с их закупкой.

Пожалуйста, закажите ЭЦП на любом другом носителе информации.
Цена удобная 56 грн на год(это лучше, чем обтаптывать пороги неудобных коридоров налоговой и пенсионки. Мало-ли что там - грипп и прочие простуды. Как по мне - лучше заплатить за ключ. Но с другой стороны. Почему мы должны платить за эти ключи вообще или из чего складывается цена 56 грн?

Может МАСТЕРКЕЙ нормально отнеслись к ukrcommerce, но надо мной они фактически посмеялись. Отчетность в электронном виде - это конечно хорошо, но вопрос получения ключей электронной подписи не должен отнимать столько усилий и времени.
Кстати на форуме налоговой проскочило сообщение, что будет центр сертификации от самой налоговой.

По по воду МАСТЕРКЕЙ не знаю как у остальных но у меня прошло все нормально -- я доволен -- минут за 15 все сделали (брал пакет "Отчетность" за 78 грн). Между прочим у них сейчас акция -- скидки есть

Смотрите информацию о центрах сертификации на сайте http://www.elzvit.comua.net

Не вздумайте связываться с "Арт-мастером", я тоже попала в дурацкое положение, никогда никуда не дозвонишься, ничего не работает, плюнула на все и купила новые ключи в "БестЗвите"