"...гражданин Мурзак жалуется ,что вы всего один раз улыбнулись , когда выдавали заказ! Вот , и пишет на вас заявление ! Нарушаете ... - Но позвольте, у нас вот есть квитанция (она же договор) , где стоит подпись этого Мурзака , что он нами доволен и мы улыбнулись ему ТРИ раза! -Да?! Ну ладно,тогда мы поработаем , покажите все ваши документики ... Напишите ответ по жалобе прямо сейчас..." - С фразой примерно такого смысла (по моему вообще БЕЗ СМЫСЛА!) последнее время несколько раз приезжал к нам представитель общества Защиты потребителей , сначала приходилось писать ответ на жалобу , подробно , с тонкостями и указанием времени , потом тщательный "поиск вшей" или отсутствующих документов (что , всё есть? Как жаль!) Стоны клиентов , которые тарабанили в закрытую дверь с криками: " Отдайте наш заказ , мы пойдем в другое место..." , которым в этот день нужен был срочно их заказ , Защитников просто не интересовали . Как результат - недовольные клиенты (причем не один!) , головная боль (а вдруг что то найдут , чего еще ни кто не знает...) , потерянные деньги ...
Уважаемые участники и консультанты , подскажите , как превратить такие визиты во что то похожее на переписку , чтоб решать такие вопросы не за счет моего времени ни времени клиентов , ничем не обязанных ни таким Мурзакам ни безжалостным к потребителям их Защитникам ?